Du brauchst jetzt Antwort

Wende dich an Zorionbet Casino und komm weiter

Schreib, chatte oder ruf an: der Support von Zorionbet Casino ist rund um die Uhr für dich da, in deiner Zeit.

Support erreichen Sichere Verbindung, geprüfte Spiele

Heute ausgezahlt

428.123 €

1.783 Spieler online

MGA-LizenzReguliert unter MGA/B2C/267/2018, Malta Gaming Authority

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 9 Minuten bis zur Gutschrift, bis zu 48.000 € pro Transaktion

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch eCOGRA und SIQ

Drei Wege zum Menschen

Statt Warteschleife: der passende Weg

Hier siehst du, wie schnell jeder Kanal antwortet und wofür er gedacht ist.

Warten statt chatten

Der Live-Chat auf der Seite passt für schnelle Fragen zu Konto, Einzahlung oder Spiel. In der Regel meldet sich jemand nach drei Minuten bei dir.

Chat starten

Du hast Unterlagen parat

Für Belege, Kontoauszüge und alles mit Anhang nimm die E-Mail an [email protected]. Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden bei dir an.

E-Mail schreiben

Kann ich anrufen?

Bei dringenden Fällen wie einer blockierten Auszahlung ruf unter +43 1 347 12 20 an, Zeitzone CET. Meist bist du nach zwei Minuten mit jemandem verbunden.

Jetzt anrufen

Du spielst aus Österreich

Österreichischer Support in deiner Zeit

Diese Übersicht zeigt dir Nummer, Sprache, Aufsicht und Hilfe für Österreich auf einen Blick.

Erreichbar

Telefon Österreich+43 1 347 12 20

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/267/2018

Hilfe

SpielsuchthilfeSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖBSV

Ohne Details dauert es länger, mit geht es schnell

Halt diese fünf Dinge griffbereit, bevor du den Support kontaktierst.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Dein Vor- und Nachname
Deine Kundennummer falls vorhanden
Betreff und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshots oder Belegnummer

Direkt in der richtigen Leitung

Einmal weitergeleitet ist einmal zu viel

Damit deine Nachricht sofort bei der richtigen Abteilung landet, wählst du die passende Adresse.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung KYC[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäft und Partnerschaften[email protected]

Sechs Fakten

Zorionbet Casino Ltd. mit Sitz in Malta

Alles, was hier gilt, entscheidet das Team in Malta nach klaren Regeln.

Firma

FirmennameZorionbet Casino Ltd.

FirmennummerC-62929 (Malta)

FirmenadresseLevel 4, Portomaso, Msida

Lizenz

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/267/2018

Schriftkontakt

E-Mail-Adresse[email protected]

Deine Uhrzeit

Zorionbet Casino ist immer besetzt

Damit du nicht umsonst wartest, siehst du hier, wann und wie schnell jemand antwortet.

Live-Chat

Chat erreichbarRund um die Uhr

Chat erste Antwortetwa 3 Minuten

Zeitzone dieser SeiteCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail Antwortzeitetwa 8 Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 347 12 20

Telefon Wartezeitetwa 2 Minuten

Zorionbet Casino prüft nach

Wo bleibt meine Beschwerde?

Danach weißt du, an welche Stelle du dich wendest und in welcher Reihenfolge vorgehst.

Wie beschreibe ich mein Anliegen am besten?

Schildere dein Anliegen zuerst dem Support und nenne dein Konto samt Fakten. Eine Bearbeitungsnummer hält den Fall fest, damit nichts untergeht.

Deine schriftliche Antwort

Vergib die Nummer bei jeder Mail an [email protected] und du bekommst eine schriftliche Antwort mit Begründung. So bleibt der Verlauf nachvollziehbar.

Zweite Prüfung durch eine Führungskraft

Bleibst du mit der Antwort unzufrieden, verlangst du eine Prüfung durch eine Führungskraft. Der Fall geht damit eine Ebene höher und wird erneut betrachtet.

Wende dich an die Aufsichtsbehörde

Fruchtet auch das nicht, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Nimm die Vorgangsnummer und alle Antworten mit ins Verfahren.

Du brauchst Gewissheit

Zorionbet Casino gibt kurze Auskunft

Bei Zorionbet Casino bekommst du knappe Antworten statt Weiterverweisen.

RegistrierungWas passiert, wenn mich eine Antwort nicht zufriedenstellt?+

Bleibt nach einer Auskunft etwas offen, hängst du dich an dieselbe Stelle noch einmal dran. Löst sich der Fall weiter nicht, geht er schriftlich an [email protected]. Dort prüft man ihn erneut, bevor du dich an die Malta Gaming Authority wenden kannst.

RegistrierungWo schließe ich mein Konto bei Zorionbet Casino?+

Das Konto schließt du beim Support, mündlich in Chat oder am Telefon oder schriftlich per E-Mail. Halte deine registrierte E-Mail-Adresse bereit, damit man dich eindeutig zuordnet. Sperrung und Löschung folgen dem in deinem Land gültigen Verfahren.

RegistrierungBrauche ich Deutsch, um beim Support durchzukommen?+

Nein, du musst nicht Deutsch sprechen, das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wähle beim ersten Kontakt einfach die Sprache, in der du dich sicher fühlst. Deutsch erreichst du in Österreich rund um die Uhr am schnellsten.

RegistrierungWarum braucht der Support meine Kontodaten?+

Der Support erkennt dein Konto an der registrierten E-Mail-Adresse, der Kontonummer oder am Namen im Profil. Das Passwort wird nie verlangt, gib es also nicht heraus. So bleibt dein Zugang sicher, während die Anfrage zugeordnet wird.

RegistrierungWarum dauert die Verifizierung bis zu 72 Stunden?+

Man prüft Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis auf Übereinstimmung, das braucht bis zu 72 Stunden. Vollständige, gut lesbare Unterlagen verkürzen die Wartezeit. Erst danach sind Auszahlungen in voller Höhe möglich.

RegistrierungWann ist der Support auch nachts für mich da?+

Du erreichst den Support zu jeder Tages- und Nachtzeit, auch am Wochenende. Chat, E-Mail und Telefon bleiben durchgehend besetzt, gerechnet in der Zeit CET. Es gibt also kein Zeitfenster, in dem du warten musst.

Zorionbet Casino verweist auf Hilfe von außen

Bei Spielproblemen hilft dir in Österreich unabhängige Beratung, getrennt vom Casino. Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und der ÖBSV sind die Stellen, an die wir dich weiterverweisen, weil sie ohne Geschäftsinteresse arbeiten.

Spielsuchthilfe. Beratungsstellen in ganz Österreich begleiten dich bei Spielproblemen, kostenfrei und vertraulich, auch für Angehörige.

Anonyme Spieler. In Selbsthilfegruppen tauschst du dich mit anderen Betroffenen aus und lernst Wege aus dem Muster kennen.

ÖBSV. Der Verband bündelt Hilfsangebote in Österreich und nennt dir eine passende Stelle in deiner Nähe.