Mehr Sicherheit beim Auszahlen

Erst ungeprüft, dann freigeschaltet: die KYC-Prüfung im Zorionbet Casino

Weil die Lizenz es verlangt, gleicht das Team deine Angaben ab – meist ist die Prüfung in 72 Stunden abgeschlossen.

Prüfung starten

MGA-LizenzReguliert unter MGA/B2C/267/2018, Malta Gaming Authority

Klarheit vor dem ersten Antrag

Deine Prüfung auf einen Blick

Nützlich in dem Moment, in dem eine Auszahlung auf die Freigabe wartet.

Prüfende Stelle

Zorionbet Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/267/2018

Dauer

72 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf in vier Schritten

So kommst du beim ersten Anlauf durch

Zorionbet Casino setzt auf einen einzigen, sauberen Upload statt auf Nachfragen im Wochenrhythmus.

Gleichstand prüfen

Im Konto liegt der Bereich für Nachweise direkt neben deinen persönlichen Daten. Achte darauf, dass Name und Geburtsdatum dort exakt mit dem Ausweis übereinstimmen.

Scharf und vollständig

Lade den Lichtbildausweis als scharfes Farbfoto hoch, alle vier Ecken sichtbar und ohne Blitzreflex. Vorder- und Rückseite gehören dazu, damit nichts nachgereicht werden muss.

Nur der Name zählt

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Auszug, der deinen Namen und die verwendete Karte oder Wallet zeigt. Beträge und Kontonummern darfst du schwärzen, den Rest bitte lesbar lassen.

Wie lange dauert das?

Nach dem Absenden prüft das Team und meldet sich innerhalb von 72 Stunden. Schau in dieser Zeit ins Postfach, auch in den Spamordner, damit eine Rückfrage nicht liegen bleibt.

Belegliste

Diese Nachweise gleicht das Team ab

Damit du beim ersten Upload weißt, worauf es bei jeder Kopie ankommt.

Lichtbildausweis

BelegtIdentität und Alter

Muss zeigenLichtbild, Name, Geburtsdatum, gültig

Adressnachweis

BelegtWohnsitz in Österreich

Muss zeigenName, Adresse, Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlung

Muss zeigenInhabername, Kartennummer oder Wallet, lesbar

Vier Auslöser

Wann deine Auszahlung ohne Rückfrage durchgeht

Die Prüfung kommt selten zufällig – hier siehst du, was sie jeweils auslöst.

Reiche die Nachweise vor dem ersten Antrag ein

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, das verlangt die Lizenz. Erwartet werden Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Kontodaten weichen vom Ausweis ab

Heißt du im Konto anders als im Ausweis oder stimmt die Adresse nicht, fragt das Team nach einem passenden Beleg – meist genügt ein aktueller Nachweis.

Vor dem Wechsel, nicht danach

Wechselst du auf Skrill, Neteller oder Trustly, will das Team sehen, dass das Mittel dir gehört. Ein Screenshot mit deinem Namen schafft Klarheit.

Klarheit vor der großen Auszahlung

Bei einer ungewöhnlich hohen Einzahlung oder Auszahlung schaut das Team genauer hin und bittet um Nachweise zur Herkunft der Mittel – das ist Teil der Lizenz.

Wenn das Team nach der Herkunft deines Geldes fragt

Weil die Malta Gaming Authority es in unserer Lizenz MGA/B2C/267/2018 verlangt, darf Zorionbet Casino Ltd. nach der Herkunft deiner Einzahlungen fragen. Das ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche, keine Anschuldigung gegen dich, und betrifft auch langjährige Spieler.

Je nach Höhe deiner Einzahlungen kann das Team unterschiedliche Unterlagen anfordern.

Kontoauszug deiner Bank
Abrechnung deiner Kreditkarte
Nachweis über Gehalt oder Lohn
Unterlagen aus selbstständiger Tätigkeit
Beleg über einen Verkauf

Dein Nachweis kam zurück, so wird er angenommen

Warum ist das Bild nicht lesbar? Sind Ecken, Ränder oder Lichtreflexe im Bild, lässt sich der Ausweis nicht vollständig lesen – das Team kann die Prüfung so nicht abschließen. Lege das Dokument flach auf einen dunklen Tisch Fotografiere alle vier Ecken mit Rand

Bearbeitete Datei. Bearbeitete, zugeschnittene oder gefilterte Dateien gelten als verändert, und damit ist der Nachweis für die Prüfung wertlos. Nutze das Originalfoto ohne Zuschnitt Lade die Datei unbearbeitet erneut hoch

Fordere einen aktuellen Auszug an. Ein Adressnachweis verliert mit der Zeit seine Aussagekraft, deshalb verlangt das Team ein aktuelles Dokument mit deinem Namen und deiner Adresse. Besorge einen frischen Auszug deiner Bank Reiche eine aktuelle Rechnung mit Adresse ein

Kurz nachgehakt

Kurze Antworten zur Ausweiskontrolle

Wenn deine Auszahlung hängt oder ein Nachweis zurückkam, klären diese Antworten den nächsten Schritt.

Muss ich die Ausweise in ein paar Jahren erneut hochladen?+

Nein, in der Regel gilt ein einmal abgeglichener Satz Nachweise dauerhaft. Meldet sich das Team später erneut, liegt das an einer Änderung deiner Angaben, etwa einer neuen Wohnadresse oder einem abgelaufenen Lichtbildausweis. Dann genügt das aktualisierte Dokument.

Ein Nachweis wurde abgelehnt, wie gehe ich jetzt vor?+

Lies zuerst den Grund in der Nachricht, meist sind Ränder abgeschnitten, ein Eck verdeckt oder die Belichtung zu dunkel. Fotografiere das Dokument danach neu in ruhiger Hand und sende es an [email protected], damit die Prüfung weiterläuft. Bei unklarer Begründung fragt der Live-Chat direkt beim Prüfteam nach.

Wann muss die Ausweiskontrolle spätestens erledigt sein?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung rausgeht, denn die Lizenz verlangt den Abgleich vor jeder Zahlung an dich. Früher fragen darf das Team ebenso, nämlich direkt bei der Registrierung oder schon bei der ersten Einzahlung. Wer die Nachweise zeitig einreicht, wartet beim Gewinn nicht nach.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zum Routineprogramm gegen Geldwäsche und ist keine Unterstellung. Die Lizenz der Malta Gaming Authority verlangt, dass Herkunft und Höhe deiner Einsätze nachvollziehbar bleiben. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis erklärt das meist in wenigen Minuten.

Sind meine hochgeladenen Dokumente bei euch sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung, und die Dateien sehen nur die Kolleginnen und Kollegen der Prüfabteilung. Für die Spielhistorie kontrollieren eCOGRA, SIQ und QUINEL unabhängig. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann gilt der neue Name, also braucht das Team einen Nachweis über die Änderung zusammen mit dem gültigen Lichtbildausweis. Heiratsurkunde oder Namensänderungsbescheid genügen dafür in der Regel. Melde die Änderung vor der nächsten Auszahlung, damit Konto und Ausweis zusammenpassen.